Jun 2011 Seite 02 - 03
Die neuen Stars mit dem Stern kommen nach Essen!
Mrz 2011 Seite 14 - 15
„Für mich ist es wichtig, dass wir die Erwartungen des Kunden erfüllen. Sie zu übertreffen ist dann die Kür.“
Aug 2010 Seite 18 - 19
„Wenn ein Kunde die Wahrnehmung hat, dass etwas schief gegangen ist oder sich einfach unzufrieden äußert, und mir die Chance gibt, in einem persönlichen Gespräch das Pro...